“退机票麻烦

机票退改签：为何不如火车票秒退？

网友们给出质疑 相信很多退过机票的人都有个困惑，飞机票退改签手续繁琐、费用高、时间长，但多年来始终得不到改善。交通运输部官方媒体《中国交通报》微信公号刊发《机票钱为何不能像火车票汽车票一样秒退？》一文，公开质疑了这一问题。 一位名叫“元大嘟”的旅客在文章中表示，1月4日接到次日国航CA1506航班取消的消息后，17天过去了，一张机票近1400元的退票款只在12日收到一半，剩下一半虽已于8日经航空公司审核通过，但国航“小秘书”短信提示后续退款还要15到20个工作日才能收到（这张票改签过所以分两次退款）。如果算上周六日，那张机票的退款要30多天才能完全到账。他还曾从A城市飞B城市，中间按照航程经停C城市的航线为A-C，C-B。但因天气缘故，航空公司取消了C-B的航班，他却从11月到1月经历了3个月还未有任何退票进展。航空公司的回复是要核实被备降是否属实，以及要算机票多少钱，预计至少要春节后。 曾几何时，航空服务是铁路、公路对标的目标，但现在在退票退款服务方面，高铁票、飞机票、汽车票，甚至还有一部手机（因临时离京无法收货而原封退回）。高铁票、飞机票由于自身原因退改，只损失很少的退改费，且退款几乎是“秒退”。手机在快递原封不动送回商家后，也因为我的诚信记录好，无需动手指就自动退了款。 而机票，是航空公司出于自身原因单方宣布取消了航班。他表示并无过错，为何还要经历如此漫长的退款历程呢？ 此外，文章作者还指出，在一些规定上，多数航空公司对退票后的到款时间作出明确规定，但这些航空公司均没有对退票后的到款时间作出明确说明，致电多家航空公司和票务代理机构得到的解释是不同的。通常情况下，客户在平台上提交退票申请后，机票代理会提交航空公司处理，要等航空公司审核退款后，机票代理财务才能办理退款；微信退款原路退回，大约3

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5个工作日到账；若是使用微信绑定的银行卡支付的，会直接退回到相应的银行卡账户余额里。这导致机票退改签手续繁琐，时间较长且成本高昂。 据查询了各大航空公司有关机票退改签的相关规定时发现，一些规定还是比较“生硬”的，多数航空公司的退票规定并非如文章所述那样统一明确、具体操作流程清晰。这些规定往往较为笼统、缺乏细致性和可操作性，不利于旅客准确了解退款所需时间和流程。 国际机票一般是在原购票地点办理退票手续。航空公司一般需要3

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6个月的时间才能退回票款，不是乘客的错，凭什么要乘客付出时间成本呢？