春运火车票免费退票办理期限：10天

为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发调整铁路车票预售期并推出多项优惠政策

一、车票预售期调整与通知 为有效响应各地政府积极响应疫情防控常态化要求，避免重复购票退票给旅客带来不便，自2021年2月12日（正月初一）起，铁路车票预售期将延长至15天。具体执行细则如下： 1.

调整时间与范围 -

自1月14日起，因行程改变需退票的旅客，免收退票费的时间期限由原来的开车前15天以上调整为开车前8天（含当日）以上。例如，若某旅客原计划从北京出发前往上海，若行程发生变更，只需提前8小时办理退票手续；7天内退票按48小时以上、48\~24小时、24小时以内梯次退票收费标准执行。 -

7天及以下退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。 2.

退票优惠措施 -

改签与变更到站业务：办理改签或变更到站业务时，不收取改签费用；如涉及疫情等特殊情况，仍按原规定执行。 -

退票通知：若旅客因疫情防控措施影响需要办理退票的，铁路部门将及时向旅客公告相应退票政策。

二、防疫相关说明与保障 为保障旅客购票及退票活动的顺利开展，铁路部门特别强调以下几点： 1.

如遇疫情防控措施影响行程需退票或改签的，相关部门将及时公告并指导办理相应的退票手续。 2.

退票政策执行过程中，如涉及疫情等特殊情况，仍按照相关法律法规和铁路管理规定执行。 3.

对购票及退票过程中的信息透明度要求较高，确保旅客知情权与权益保障。